ਰਾਸ਼ਟਰਪਤੀ ਜੋਕੋ ਵਿਡੋਡੋ (ਜੋਕੋਵੀ) ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟੇ ਪੁੱਤਰ, ਕਾਸਾਂਗ ਪੰਗਾਰੇਪ ਨੂੰ ਬਾਟਿਕ ਏਅਰ ਦੀ ਉਡਾਣ ਦਾ ਬੁਰਾ ਅਨੁਭਵ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਉਸਦਾ ਸਾਮਾਨ ਮੇਦਾਨ ਦੇ ਕੁਆਲਾ ਨਾਮੂ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਿਆ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਸਦੀ ਉਡਾਣ ਸੁਰਾਬਾਇਆ ਲਈ ਸੀ।
ਸੂਟਕੇਸ ਖੁਦ ਹੀ ਮਿਲ ਗਿਆ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਬਾਟਿਕ ਏਅਰ ਨੇ ਵੀ ਇਸ ਮੰਦਭਾਗੀ ਘਟਨਾ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ। ਪਰ ਜੇ ਸੂਟਕੇਸ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?
ਇੱਕ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਾਮਾਨ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਅਤੇ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸੂਟਕੇਸ ਜਾਂ ਸੂਟਕੇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਨਵੇਅਰ ਬੈਲਟ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਚੱਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਬੇਸ਼ੱਕ ਤੁਸੀਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਅਤੇ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਪੈ ਜਾਂਦੇ ਹੋ।
ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਹੋਰ ਰੂਟਾਂ 'ਤੇ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੈਸ਼ਾਨ ਵਿੱਚ। ਇਹ ਵੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਵਾਨਗੀ ਦੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੋ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਅਧਿਕਾਰਤ ਅੰਗਕਾਸਾ ਪੁਰਾ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਅਕਾਊਂਟ ਜਹਾਜ਼ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਸਮਾਨ ਸੰਬੰਧੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸਮਾਨ ਦੇ ਗੁਆਚਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਸਬੰਧਤ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਮਾਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਐਡਜਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ 2022 ਦਾ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਦੇਣਦਾਰੀ ਆਰਡੀਨੈਂਸ ਨੰਬਰ 77 ਹੈ, ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੰਚਾਰ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਧਾਰਾ 2 ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜਹਾਜ਼ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲਾ ਕੈਰੀਅਰ, ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨ, ਕੈਰੀ-ਆਨ ਬੈਗੇਜ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਬੈਗੇਜ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ, ਵਿਨਾਸ਼ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਲਈ ਧਾਰਾ 5, ਪੈਰਾ 1 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਰਕਮ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀ ਕਿਲੋਗ੍ਰਾਮ IDR 200,000 ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਤੀ ਯਾਤਰੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ IDR 4 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਿਆ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਸ਼ਕਲ, ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਯਾਤਰੀ ਦੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਮਾਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਗੁੰਮ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸੇ ਲੇਖ ਦੇ ਪੈਰਾ 3 ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੈਰੀਅਰ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਿੰਨ ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ IDR 200,000 ਦੀ ਉਡੀਕ ਫੀਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹੈ ਜੋ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋਇਆ ਐਲਾਨਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਨਿਯਮ ਇਹ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਕੀਮਤੀ ਸਮਾਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਤੋਂ ਛੋਟ ਹੈ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਐਲਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਵੇਲੇ ਚੈੱਕ ਕੀਤੇ ਸਮਾਨ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤੀ ਸਮਾਨ ਹਨ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਜਾਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਮਾਨ ਦਾ ਬੀਮਾ ਕਰਵਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ)।